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第587章 产品市场试点反馈分析（第3页）

他坐回去，打开一份新文档，标题写的是《试点问题整改督办清单》。下面列出三项主任务：产品体验优化、售后服务提速、风控机制校准。每项后面跟着责任部门、完成时限、验收标准。

他在最上面加了一句备注：所有事项未清零前，全面推广计划暂停执行。

刚保存完，手机震动。是生产部发来的消息，说下一批出货的设备主板供应出了点状况，可能影响两周后的交付节奏。

林峰回拨过去。对方说供应商临时调整排期，原因是芯片产能紧张。

“我们订单是哪一批？”他问。

“原定第十七批次，现在排到了第十九。”

“不行。”他说，“按原时间交货。你去谈加急费，需要多少报上来。实在不行，换备用厂。”

“备用厂的良品率目前只有百分之八十五。”

“让他们做到百分之九十五。我去盯。”他挂了电话，顺手把这条也加进督办清单。

他重新看向大屏。三块分屏还在运转，左边是实时销售曲线，中间是工单处理进度，右边是倒计时——距离下次综合评估还有五天。

他拿起水杯喝了一口，发现凉了。

这时助理又进来，说客服系统刚收到一封紧急反馈，来自南美一位老用户。对方换了新路由器后设备连不上网，折腾了一整天没解决。

林峰接过平板，看了眼故障描述。问题其实很简单，只是协议兼容性没匹配好。

他点开远程协助功能，准备亲自看一下。手指刚触到屏幕，突然停下。

他转头对助理说：“把这类常见问题整理成短视频教程。不是那种花哨的宣传片，就是实打实的操作演示。拍完直接推送给所有已购用户。”

“现在就开始拍？”

“现在。”