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第24章 事态紧急，启动应急响应（第2页）

现在的时间不过5点出头，也许有不少人仍沉浸在梦境之中，但眼下情况紧急，实在顾不得许多了。作为领导，应该懂得分辨事情的轻重缓急，而恰恰是在这个时候跟他们取得联系，才能让这些主要领导意识到问题的严重性。毕竟，紧急事态下，时间就是生命，片刻耽搁不得。

一个小时之后，得到求援的几个单位，均按车站的请求落实了支援事项。公安所加强人员50人已经到岗到位，他们被均匀地分布在各个关键处所，以确保秩序和安全。与此同时，武警总队将派出至少100名精干队员于7点前到位，增强现场的安保力量。

此外，交通运输集团也积极响应，将调集50部大轿车，分批开往火车站对面的长途汽车站，以便更好地分流运输短途旅客。其中，第一批20部车辆将于7半点前到位，后续的30辆车也会陆续到达。这些大客车在一天内，可以轻松地在省内城市间往返跑两次，大大提高了运力。

与此同时，交管部门传来好消息：由于后半夜省内大部分地区降雪停止，高速公路及主要干线公路预计8点前均可开通。这无疑为交通疏导带来了极大的便利。

至此，曹清连和已经到位的集团公司春运工作组成员，心里踏实了许多。他们知道，面对如此复杂的春运情况，每一个决策都至关重要。接下来的任务就是要尽快解决眼前的问题，让旅客们能够安全、顺利地回家过年。

紧接着，曹清连立即安排客运车间与长途汽车站对接，组织停运的两趟临客旅客退票，并将这些旅客转交给长途汽车站组织乘汽车返乡。这是眼下最突出的矛盾之一，如果能及时处理好这两趟列车的旅客运输问题，就能大大缓解车站的压力。

然而，事情并没有那么简单。仅仅20分钟后，客运主任过佳欣突然打来电话，语气十分焦急：“站长，站长，情况不妙啊！”一向以坚强着称的过佳欣此时也显得有些慌乱，她很少会有这样的表现。

听到这个消息，曹清连心头一紧，他意识到可能出现了新的问题。过佳欣接着说：“现在大部分旅客都不愿意退票，他们坚持要求铁路部门必须保证他们乘坐火车回家。我们正在努力沟通，但情况非常棘手……”

曹清连皱起眉头，感到一阵头疼。原本以为解决了停运列车的旅客运输问题，没想到又遇到了这么大的阻碍。他深知这些旅客的心情，大家都想尽快回家团聚，对于改变行程肯定有所不满。但目前的形势下，这确实是个难题。

曹清连深吸一口气，尽量让自己冷静下来。他对过佳欣说：“我明白，你们一定要想办法给旅客解释清楚，现在的情况是，火车已经停运，只有乘坐汽车才能回到家里过年！”

过佳欣答应道：“好的，站长，我们再去尽最大努力做工作！”

挂断电话后，曹清连陷入了沉思。他意识到这次节前面临的挑战比想象中的还要艰巨。但无论如何，他决心要确保所有旅客都能安全回家，哪怕需要付出更多的代价。

稍后，过佳欣又打来电话，曹清连赶紧接听，只听到过佳欣说：“站长，刚才我们把目前的情况又给旅客们讲了，虽然已经有旅客同意了，但是大多数人却都不接受我们的安排。不同意的原因主要是因为咱们火车票比汽车票便宜。他们说既然汽车都能跑，买了我们的火车票，为何火车不能跑呀……”

“那你们是否做耐心的解释工作了，要说明是因为这次降雪范围很大，影响范围很广，铁路出现了少有的不畅通的问题，我们已经满足不了大家的需求了，要想及早回家过年，就只有坐汽车才行啊！”曹清连再次交代过佳欣，一定要把解释工作做到位。

可是，过佳欣汇报说，他们给旅客们做的解释工作已经够多了，还说了不少道歉的话，但是旅客们就是不同意。

怎么办？此时，广场已经聚集了不少旅客，候车厅的形势更加严峻，如果解决不了这几千人的问题，那么事态发展将让车站难以承受。