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第118章 制度管人，机制管事（第1页）

书记办公室。李东沐和陶阳正讨论着优化窗口服务的事情。

“东沐，你觉得陈县长牵头，窗口服务会有大的改观么？”陶阳问道。

“我觉得陈县长是个雷厉风行的领导，短时间内应该会有效遏制中介代理的势头，不过长远来看，还是要靠健全的机制来运行。”

听到李东沐的意见，陶阳有些好奇。

“机制？说来听听。”

“制度管人，机制管事。想要权力和流程规范化运行，必须要建立完善的机制。在发现的问题中，群众办理手续要跑多次的情况比较严重，根源在哪里？我觉得就是没有将所需材料进行一次性告知。”

“一次性告知？什么意思？”陶阳忍不住问道。

“就是让群众只跑一次就能完成手续的办理，在行政服务中心张贴办理事项所需的材料，同时对首次办理业务的群众，值班人员要将所需的材料一次性告诉对方，避免多跑趟。”

“如果值班人员每次都要讲一遍，岂不是很影响业务办理效率？”陶阳抛出问题道。

“陶书记的问题提的好。行政服务中心可以将办理事项所需材料列成清单上墙，并将打印好的清单放置在窗口处，只要有需要，就多方位满足。”

“这个办法不错，应该能有效提升老百姓的满意度。”

说完，陶阳继续问道：“解决了这个突出问题，只是迈出了第一步。如何建立机制遏制中介代理服务呢？”

李东沐沉思片刻缓缓说道：“对办证时间进行限制。不知您还记不记得，中介代理以出证时间为标准将价格划分为两种。一种是7天500元，一种是15天300元。既然7天就可以将证件办出来，卡着不出证就是为了吃请要钱。所以我们可以统计一下每天的业务量，明确出证的时间节点，让流程更加透明化。”

听到李东沐的分析后，陶阳忍不住为他点赞。

“东沐，我很好奇，你大脑的构成和我们是不是不一样？为什么你能想到这么多，我们想不到的事情呢？”

李东沐笑着打趣道：“或许这就是天赋吧。”