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第3207章 小菊副总裁结束子公司云雅酒店管理公司的巡视审计工作（第6页）

小樱眼睛一亮：“这个听起来很不错！不过，这样的系统投入会不会很大？安装调试需要多久？”

月璃接过话茬：“我们已经做过市场调研，有几家性价比很高的供应商，系统的投入在可接受范围内。而且，初步评估安装调试时间不会超过两周，不会对酒店的正常运营造成太大影响。”

小菊补充道：“小樱，短期的投入是为了长期的效益。这套系统一旦运行起来，不仅能提升客户满意度，还能降低人力成本。你可以详细核算一下成本效益比。”

小樱认真地在笔记本上记录着，接着小菊又把话题转到了酒店的特色打造上。“小樱，现在酒店行业竞争激烈，我们得有自己独特的卖点。云雅酒店地理位置优越，周边有不少文化景点，为什么不把文化体验融入到酒店服务中呢？”

小樱若有所思：“小菊副总，您是说举办一些文化活动之类的吗？”

“没错，”林悦笑着说，“比如定期举办当地的传统艺术表演，设置文化体验区，让客人在酒店就能感受当地的文化魅力。星语，你给小樱分享下其他酒店的成功案例。”

星语拿出平板电脑，展示着一些图片和数据：“小樱姐，你看这家位于西安的酒店，他们每周举办一次唐文化表演，入住率提升了20%，客人的平均停留时间也增加了一天。我们完全可以借鉴这种模式，结合本地特色进行创新。”

小樱兴奋地说：“这个点子太棒了！我觉得可以和周边的文化机构合作，让活动更专业、更有吸引力。”

小菊满意地笑了：“很好，小樱，你思路转得很快。还有，员工培训这块也不能忽视。雅颂，你说说你们的观察。”

雅颂清了清嗓子：“在这次审计过程中，我们发现部分员工在处理客户投诉时，沟通技巧有所欠缺。我们建议定期开展服务培训课程，包括沟通技巧、应急处理等方面的内容，提升员工的整体服务水平。”

小樱皱了皱眉：“培训肯定是要做的，但是酒店员工平时工作都很忙，时间安排上可能会有问题。”

小菊思考片刻说：“可以采用线上线下相结合的方式。线上课程让员工利用碎片化时间学习理论知识，线下则进行模拟演练。这样既能保证培训效果，又能减少对工作的影响。”

会议持续了两个多小时，在一系列问题的探讨和解决方案的碰撞中，小樱心中的疑惑逐渐消散，取而代之的是满满的干劲。小菊起身，伸出手与小樱相握：“小樱，云雅酒店有很大的发展潜力，我相信在你的带领下，加上这些改进措施，一定能更上一层楼。”

小樱坚定地说：“小菊副总，您放心！我一定全力以赴，不辜负集团的期望。”

小菊带着审计员们离开会议室，阳光洒在她们身上，勾勒出充满希望的轮廓。这次巡视审计不仅指出了问题，更像是为云雅酒店管理公司打开了一扇通往新发展阶段的大门，而小樱已经准备好带领团队大步向前。

结束了在云雅酒店管理公司的巡视任务，小菊和灵韵、星语、月璃、雅颂拖着行李箱，终于回到了酒店房间。紧绷的神经一旦放松下来，疲惫感瞬间如潮水般涌来，大家横七竖八地瘫在房间各处。

这时，小菊的手机铃声骤然响起，来电显示是董事长李总。她瞬间来了精神，接起电话，欢快的声音在房间里回荡：“哇，董事长李总，我们巡视子公司云雅酒店管理公司结束啦！”

电话那头，李总的笑声传来：“辛苦了，你们几个小姑娘。这次任务完成得很出色，我听说你们给出的建议，子公司那边都特别认可。”

小菊嘴角上扬，谦虚道：“都是大家一起努力的结果，灵韵她们几个功不可没，提出了好多实用的方案。”