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阳光照在联合贸易站的青石板地上,映出屋檐下几道斜影。我站在柜台后头,手里翻着刚送来的三本账册,纸页还带着外头风里的尘气。伙计小陈喘着气进来,袖口沾着泥点,把一份单据递到我面前:“云娘子,西境那边回信了。”
我接过来看,字迹潦草,是南线商队的老李亲笔写的。灵谷米三成退货,理由写得明白:口感偏软,不作主食用。我手指停在“偏软”两个字上,没动。
“还有呢?”我抬眼问他。
他抹了把汗,声音压低了些:“北岭油坊那批玫瑰干花,运到第二站就受了潮,包装是草绳捆麻布,路上淋了一夜雨,打开一看霉了小半。客户拒收两批,说咱们东西不经放。”
我合上单据,搁在桌上。另一旁的账房老吴也凑过来,手里捏着一沓运程记录:“不止这些。南线比原定晚了五日,赶不上集市档期,人家另找了货源。李商人那边也来了话,说是往后订货得先看样、再付定金。”
我没应声,走到墙边那张地图前。红线画出的三条运路,一条往西,两条向南,如今都在末端断了口气。开业那天人声鼎沸,鞭炮灰还没扫净,现在却像一锅烧开的水,底下火苗刚旺,上面已经冒出了凉气。
我转身问老吴:“所有签约商户都发货了吗?”
“发了。一共四十九家,货品清单、结算条据齐全,无一拖欠。”
“有没有哪家是我们这边延迟交割的?”
“没有。都是按时按量,称重封箱,盖了合作印。”
我点点头。问题不在我们失信,而在货到了人家手里,不合用。
小陈站在角落嘀咕了一句:“早听说外头人吃米要硬要韧,咱们这米太糯,怕是真对不上口。”
没人接话。屋里一时静下来,只有墙上挂的算盘珠被风吹得轻响了一下。
我走回桌前,抽出一张空白纸,提笔写下“西境退货”四个字。接着又写“南线霉变”“运输延误”。墨迹未干,我又添上一行:“客户习惯?包装方式?路线安排?”
“叫几个留守的伙计来议事间。”我说,“把各线路反馈都整理出来,按地区分好,写清楚每一批货的问题出在哪一环。”
小陈应了一声,快步出去了。老吴犹豫着问:“要不要先给李商人回个信?他是大客,若他退了,别人跟着动摇……”
“不急。”我摇头,“我们现在回话,只能说是意外、是运气不好。可他自己会想——下次还会不会碰上?光解释没用,得让他看见我们在查,在改。”
他低头嗯了声,不再多言。
天色渐暗,议事间的灯点了起来。五六个伙计围坐在木桌边,手里拿着各自的记录本。我把汇总的纸页铺开,一条一条念过去。西境三条反馈,都说米粒入口即化,不适配日常主食;南线两条,提到干花香气尚存,但成色斑驳,疑为保存不当;另有零星几处村落代销点报来说,坛装药油封口松,颠簸中渗漏,客户嫌麻烦。
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